Редакция от [дата публикации]
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Данилова Ирина Валерьевна, ИНН 463222976599, ОГРНИП 304463208200115, почтовый адрес г. Сочи, ул. Старошоссейная, д. 5, к. 2, кв. 156, e-mail vse-na-more@list.ru, телефон +7 (938) 455-39-55.
Эта политика действует для сайта vse-na-more.ru и для общения с нами в мессенджерах по бронированию.
2. Зачем нам данные
- Принять бронирование, рассчитать стоимость, связаться с вами по заказу.
- Организовать заезд и выезд, прислать инструкцию, коды доступа и пароль Wi-Fi.
- Принять оплату и выдать документы об оплате.
- Ответить на ваше обращение или претензию.
- Выполнить требования закона: налоговый и бухгалтерский учёт, учёт проживающих.
- Понять, какие страницы сайта полезны, по обезличенной статистике посещений.
- Присылать акции и новости, только если вы дали на это отдельное согласие.
3. Какие данные мы обрабатываем
- фамилия и имя;
- номер телефона, адрес электронной почты, имя в мессенджере;
- даты проживания, число гостей, квартира, время приезда;
- содержание переписки по бронированию, а также фото, видео и голосовые сообщения, которые вы присылаете в чат;
- сумма и дата оплаты. Данные банковских карт мы не получаем и не храним;
- паспортные данные для регистрации проживающих;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, файлы cookie (см. страницу «Cookie»).
Сведения о здоровье, убеждениях и биометрические данные мы не собираем.
4. Основания
Ваше согласие, договор, стороной которого вы становитесь при бронировании, и требования закона.
5. Как мы работаем с данными
Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём в случаях из раздела 7, обезличиваем и удаляем данные. Часть работы идёт автоматически, часть выполняют сотрудники.
Базы данных с персональными данными граждан России находятся на территории России, на серверах Рег.облака (REG.RU).
6. Сколько храним
Данные о бронировании: 5 лет с даты выезда. Переписку: 2 года с даты выезда. Данные для рассылок: пока вы не отзовёте согласие. Потом данные удаляются или обезличиваются.
7. Кому передаём
Только тем, без кого не получится оказать услугу, и только то, что им нужно:
- RealtyCalendar: учёт бронирований и календарь занятости;
- Битрикс24: архив переписки и сделок;
- MAX, Telegram и другой мессенджер, который вы сами выбрали для связи. Telegram работает на зарубежных серверах, поэтому в него попадает только то, что вы пишете нам там;
- Яндекс Метрика: статистика посещений сайта;
- государственные органы, когда этого прямо требует закон.
Мы не продаём ваши данные.
[Решить с юристом: как описать работу сотрудников с зарубежным ИИ-ассистентом. Вопрос 3 в файле для юриста]
8. Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). Сотрудники входят по личным паролям и видят только то, что нужно для их работы: например, горничная не видит телефоны и суммы. Число попыток входа ограничено, резервные копии делаются регулярно.
9. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные мы храним, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие и обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Напишите на vse-na-more@list.ru или по почтовому адресу из раздела 1. Ответим в течение 10 рабочих дней.
10. Cookie
Какие файлы cookie использует сайт и как их отключить, написано на странице «Cookie».
11. Изменения
Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице.